…そうしたゴールのないところに向かって今後もチューニングし続け、お客さまにとってより便利なものをずっと追求し続けていくことが目標です。 CX向上に対して画一的な正解を追求するのではなく、幅広い顧客や市場環境の変化に対して柔軟に対応していく姿勢が印象に残った。変化の多い通信業界において顧客に寄り添い続けてきたBIGLOBEだからこそ掲げる目標達成に期待が高まる。今後の情報発信にも注目していきたい。 取材・文：Takeuchi Takae編集：白鳥菜都写真：ビックローブ株式会社提供

…効だ。 21世紀職業財団が行った調査でも、マミートラックを脱出できた理由として自己啓発を行ったと回答した人が13.8%と、少数ではあるが有効のようだ。 まとめ キャリア形成の道のりはライフステージに応じて十人十色であり、自分が望むキャリアを形成するためには様々なアクションが重要になる。また、当事者だけでなく私たち1人ひとりがこの問題に対して意識を持ち、積極的に行動することで、より平等で公平な職場環境の実現に近づくことができるのだ。 文：Takeuchi Takae編集：吉岡葵

…したくなるが、それによってマンスプレイニングを助長し逆効果になる場合もある。 マンスプレイニングをエスカレートさせないためにも、状況によっては話を途中でさえぎり、席を外すなど態度で示すことも有効だ。 まとめ マンスプレイニングをしてしまうリスクは一部の男性や特権を持つ人たちだけでなく誰しも抱えている。 誰でも対等に話すことができる場を作るためには、全ての人が自分自身の行動を日頃から内省し、相手の立場に立って考える必要があるだろう。 文：Takeuchi Takae編集：吉岡葵